Imagem: Reprodução/WhatsApp (Ariel Liborio)

O WhatsApp tem bloqueado contas de diversos usuários sob a alegação de suspeita de spam ou de uso indevido da plataforma. A medida, que visa combater a disseminação de mensagens em massa e conteúdo ilegal, tem gerado confusão e reclamações de usuários que alegam não ter violado os termos de serviço.

O Motivo dos Bloqueios

O WhatsApp possui sistemas automatizados que monitoram atividades consideradas fora do padrão, como o envio de um grande volume de mensagens em um curto período de tempo, especialmente para contatos que não têm o número do remetente salvo.

• Foco no Spam: A empresa busca coibir o uso de contas para fins comerciais abusivos, marketing não solicitado (spam) ou para a criação de "bots" e perfis falsos.

• Denúncias: As contas podem ser bloqueadas também após receberem um alto número de denúncias de outros usuários.

• Inocentes Afetados: Muitos usuários alegam que tiveram suas contas suspensas de forma injusta, questionando a eficácia e a precisão do sistema automatizado do aplicativo.

 O Que Fazer em Caso de Bloqueio

O bloqueio impede o acesso total à conta e a todas as conversas.

• Recurso: O usuário que tiver a conta bloqueada recebe uma notificação no aplicativo e tem a opção de solicitar uma análise (recurso) diretamente ao WhatsApp.

• Restabelecimento: Se o WhatsApp identificar que o bloqueio ocorreu por engano, a conta pode ser restabelecida. Contudo, o processo pode levar tempo, e a empresa alerta que contas bloqueadas por violarem as regras podem não ser recuperadas.

A plataforma tem reforçado a necessidade de se utilizar o aplicativo de forma responsável e de evitar o envio de mensagens repetidas ou para listas de transmissão muito extensas.

Via: G1

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